В прогрессе
Урок 1 из 0
В прогрессе

3. Упаковка продажи


Notice: Trying to get property 'post_author' of non-object in /home/mentory/mentory.academy/www/wp-content/themes/buddyboss-theme/learndash/ld30/lesson.php on line 145
  • Сайт
  • Презентация
  • Листовки по продуктам
  • Бланк по КП
  • Проблемы-Решения
  • Логотип простейший
  • Инструкция по использованию продукта
  • Вопросы-Ответы
  • Контакты отдела продаж

Сайт

Мир не изменишь. Все сегодня сутками работают в Интернете. Большинство клиентов информацию считывают именно так. Ваш продукт, услуга должны быть описаны и размещены на страничке в Интернете (с фотографиями, отзывами, преимуществами, тактико-техническими характеристиками и пр.).Проблемы с созданием сайта? Наймите фрилансера, заключите договор со студией. Это сегодня точно не проблема. Проблема чаще всего возникает, когда мы своими руками, не имея опыта, начинаем делать сайт. Опытный спец Вам подскажет, что должно быть на сайте. Некоторые компании вместо сайта используют странички (группы) в соц сетях. Тоже вариант. Это и быстро, и наглядно. А лучше, конечно, иметь и то, и то.

Презентация компании

Не всегда, но все чаще и чаще клиенты задают вопрос: «Кто Вы?». Люди проявляют интерес к тому, у кого они собираются покупать. Сделайте в обычном Ворде презентацию. Обращение гендиректора с фотографией, краткое описание товаров и услуг с фото, история бизнеса по датам (лучше с наглядным графиком), клиенты компании и отзывы клиентов (лучше с фото и логотипами), описание проблем клиента, которые решает компания, лицензии и сертификаты компании (фото). Побольше цифр, графиков, табличек, картинок. Текст только о главном! Можно сделать печатный и электронный формат. Это и для клиентов информация, и для сотрудников обучающее пособие из разряда «Знай и люби свою компанию». Если хотите сделать красиво, то можно дать дизайнеру на доработку. Только не усложняйте по срокам процесс изготовления такой презентации. Все должно быть лаконично. Не страшно, если Вы сделаете ее в режиме «на коленке». Нет сейчас времени это делать? Пропускайте… Сделаете позже. Это не самый главный инструмент продаж, но полезный. Такие презентации очень любят рассматривать директора компаний (надо и нам такую же сделать)).На встречах с клиентами я всегда спрашиваю: «А что Вы знаете о нашей компании?», «Давайте я Вам немного расскажу…», и начинается листание. Если презентация сделана правильно, то просмотр всегда увлекает клиента. Большинство людей же любопытные по природе.

Листовки по продуктам

При общении с клиентами постоянно всплывает вопрос: «А что Вы продаете?». Опишите свой продукт, добавьте фотографий, отзывов. Опишите основные характеристики, способы применения, какие проблемы клиента решает. Листовка поможет и клиентам разобраться, и Вашим – сотрудникам побольше узнать о продукте. 1 продукт – 1 листовка. При желании можно отдельно создать и каталог продуктов. Дублируйте информацию на сайте компании.

Бланк для КП

Сделайте типовой бланк для формирования коммерческого предложения, чтобы Ваши сотрудники не занимались самодеятельностью. Логотип компании, реквизиты компании, контактная информация, таблица цен с коротким описанием позиций, картинки продукта(если есть), клиентский сервис (тезисно).Это значительно упростит жизнь Вашим сотрудникам и значительно сэкономит их время.

Проблемы-Решения

Сделайте отдельную листовку. Какие проблемы клиента решает Ваш продукт. Клиенты сегодня ищут решение своих проблем и немногие могут это сформулировать. Такая листовка упростит диалог с клиентом. Значительно. И для менеджеров по продажам это будет подспорьем при разговоре с клиентом.

Логотип простейший

Если Вы запускаете бизнес с нуля, то обязательно сделайте логотип для своей компании. Лучший способ выделиться среди конкурентов. Размещайте логотип везде: и на сайте и на бланках, на упаковке. Это работает.

Инструкция по использованию продукта

Есть клиенты, которых придется учить, как пользоваться Вашим продуктом. Сделайте простейшее руководство. Пошагово объясните клиенту принципы использования и какие результаты могут быть достигнуты. Эту же инструкцию используйте для обучения Ваших сотрудников. Добавьте скриншотов, добавьте фотоинструкций. Это не самый главный инструмент в продажах, но он периодически необходим. Особенно в ситуациях, когда клиент вообще ничего не знает о продукте. Можно сделать видеоинструкцию дополнительно.

Вопросы-Ответы

Сформулируйте основные вопросы, которые возникают у клиентов при знакомстве с продуктом, компанией. Дайте ответы на эти вопросы и оформите это все в отдельную инструкцию. Дополнительно раздел ответов на вопросы можно разместить на сайте. Этот инструмент в продажах работает всегда. Инструкцию можно использовать и как инструмент обучения сотрудников. Собирайте новые вопросы от клиентов и дополняйте инструкцию не реже 1 раза в месяц.

Контакты отдела продаж

Выделенный телефон для отдела продаж, общий корпоративный ящик отдела продаж, канал в WhatsApp. Заранее продумывайте эти моменты, чтобы клиент всегда мог связаться с Вами для обсуждения различных вопросов.