9. Объединение анализа ABC / XYZ

По сути, ABC XYZ исследование представляет собой сегментацию текущей базы по 2 признакам: объему и частоте покупок.

Если мы объединим вместе ABC и XYZ, то получим интересный симбиоз данных. Клиенты выстроятся по порядку от тех, кто покупают на большую сумму денег и часто, до тех, кто берёт мало и редко. В случае товара мы увидим список продуктов, начиная от тех, которые приносят большой и постоянный поток денежных средств, до тех, которые продаются редко и при этом на минимальную сумму. ABC XYZ анализ можно провести для разных задач бизнеса. Его также можно сделать в разрезе: затрат, поставщиков, брендов, эффективности сотрудников.

Основные вопросы

ABC XYZ анализ клиентов позволит получить ответы на множество интересных вопросов, которые должен задавать себе настоящий менеджер любой компании.

• Как предотвратить потерю ресурсов в виде рабочего времени продавцов и направить их на более перспективные сегменты целевой аудитории? 
• Кто является вашей истинной целевой аудиторией?
• Кто покупает у вас больше?
• Каково качество заходящих в воронку лидов ( клиентов)? 
• Можно ли увеличить продажи новым покупателям?
• Кто покупает у вас чаще?
• Правильно ли поставлен план продаж?
• Наблюдается ли миграция клиентов и в какую сторону?
• Какое количество “китов”?
• Кто является случайным покупателем?
• Какой потенциал клиента?