Пропишите этап установление контакта в соответствии со стандартами существующими в вашей компании по всем каналам восприятия — Аудиальном(форма приветствия), Визуальном(внешний вид), Ккинестетическом(рабочее место клиента, помещение, вспомогательные материалы при обслуживании: наличие ручки, бумаги длязаписей, визиток, рекламных брошур, доступ к информационным материалам клиента)
